{"product_id":"arthur-carvalho-filgueira-neto-absenteizm-i-rotacja-pracownikow-w-firmach-call-center-9786209195112","title":"Absenteizm i rotacja pracowników w firmach call center","description":"Wysoki wskänik rotacji i absencji pracowników zwi¿zanych z telemarketingiem powoduje du¿e straty dla gospodarki firmy, niezale¿nie od przyczyn. W zwi¿zku z powy¿szym postawiono sobie za cel ocen¿ przyczyn absencji w firmach telemarketingowych, sprawdzaj¿c poziom jako¿ci ¿ycia pracowników call center. W tym celu w czerwcu 2014 r. przeprowadzono ankiet¿ w¿ród operatorów call center zatrudnionych w firmie Contax\/SA. Wnioski z 5 przeprowadzonych badä wskazuj¿ na dolegliwo¿ci zwi¿zane z bólem nadgarstków, ramion i r¿k, bólem uszu oraz ci¿g¿ym stresem spowodowanym warunkami pracy, które prowadz¿ do odej¿cia z firmy lub nieplanowanych nieobecno¿ci. Pracownicy sugeruj¿, ¿e w celu poprawy warunków ¿ycia nale¿y podj¿¿ pewne dziäania, takie jak: wi¿ksze docenianie pracowników, uznanie przerw i potrzeb fizycznych pracowników, kampanie motywacyjne maj¿ce na celu uzyskanie dni wolnych i prowizji, gimnastyka w miejscu pracy, zmniejszenie presji psychologicznej zwi¿zanej z osi¿ganiem realnych celów.","brand":"Wydawnictwo Nasza Wiedza","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":53767145292118,"sku":null,"price":0.0,"currency_code":"EUR","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0925\/5829\/5382\/files\/product_image_9786209195112_1_f22016f1-b669-46fa-a9ba-61a20ee7ff73.jpg?v=1783358809","url":"https:\/\/www.momoxbooks.com\/products\/arthur-carvalho-filgueira-neto-absenteizm-i-rotacja-pracownikow-w-firmach-call-center-9786209195112","provider":"momoxbooks","version":"1.0","type":"link"}