{"product_id":"anne-dujarier-marie-le-travail-du-consommateur-de-mac-do-a-e-bay-comment-nous-coproduisons-ce-que-nous-achetons-9782707154675","title":"Le travail du consommateur : de Mac Do à e-bay : comment nous coproduisons ce que nous achetons","description":"\u003cp\u003eOù trouver une main-d'oeuvre abondante, motivée\n et bon marché pour émettre un billet de train,\n concevoir une publicité ou dépanner une liaison\n Internet ? Une solution, promue par le marketing\n et soutenue par les technologies, consiste à\n mettre le consommateur au travail.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eLa coproduction dans les services est avérée\n depuis longtemps. Pourtant, la sociologie s'est\n rarement penchée sur l'activité même du\n consommateur. Partant de situations quotidiennes\n dans des services marchands (transports,\n banque, distribution, loisirs, restauration, médias,\n culture, médecine, formation, etc.), l'auteure identifie\n trois formes de mise au travail du consommateur\n : l'externalisation de tâches simplifiées, la\n captation de productions bénévoles et la délégation\n du travail d'organisation. Outre l'extension\n du self-service, le consommateur se fait\n tour à tour concepteur, marketeur, prescripteur,\n publicitaire, producteur, réparateur, formateur et\n même manager. Qu'il travaille pour consommer\n ou qu'il produise pour avoir le plaisir de travailler,\n son activité est organisée dans un rapport social\n nouveau qui crée de la valeur pour l'entreprise.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eMais comment faire travailler un consommateur\n alors qu'il n'est ni un professionnel ni un\n employé ? Peut-on organiser, prescrire et «manager»\n son activité ? Faut-il le former ? Que fait-il\n réellement ? Consent-il à travailler ? Quelles sont\n les formes de coopération, de conflit et de régulation\n dans cette division du travail spécifique ?\n Un livre essentiel pour comprendre les transformations\n actuelles du capitalisme et de son esprit.\u003c\/p\u003e","brand":"Editions La Découverte","offers":[{"title":"Used - good","offer_id":53323071291734,"sku":"9782707154675-G","price":5.59,"currency_code":"EUR","in_stock":false},{"title":"Used - acceptable","offer_id":53336945262934,"sku":"9782707154675-B","price":3.99,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0925\/5829\/5382\/files\/product_image_9782707154675_1.jpg?v=1781639775","url":"https:\/\/www.momoxbooks.com\/products\/anne-dujarier-marie-le-travail-du-consommateur-de-mac-do-a-e-bay-comment-nous-coproduisons-ce-que-nous-achetons-9782707154675","provider":"momoxbooks","version":"1.0","type":"link"}