{"product_id":"anja-buratta-de-lorenzo-die-customer-journey-im-kongress-und-veranstaltungssektor-der-schweiz-9783658506070","title":"Die Customer Journey im Kongress- und Veranstaltungssektor der Schweiz","description":"In diesem Buch werden die Auswirkungen der Digitalisierung auf die Customer Journey im Kongress- und Veranstaltungssektor der Schweiz untersucht. Anja De Lorenzo-Buratta analysiert, wie sich Kundenerwartungen, Entscheidungsprozesse und Interaktionen verändern, und entwickelt darauf aufbauend konkrete Strategien für ein wirksames Touchpoint-Management. Der Fokus liegt auf wirtschaftlicher Relevanz, praktischer Umsetzbarkeit und einer nachhaltigen Branchenentwicklung.","brand":"Springer Gabler","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":53830306005334,"sku":null,"price":0.0,"currency_code":"EUR","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0925\/5829\/5382\/files\/product_image_9783658506070_1_81671931-c1c3-4df4-a004-9038b9c3faec.jpg?v=1783440597","url":"https:\/\/www.momoxbooks.com\/products\/anja-buratta-de-lorenzo-die-customer-journey-im-kongress-und-veranstaltungssektor-der-schweiz-9783658506070","provider":"momoxbooks","version":"1.0","type":"link"}