{"product_id":"almeida-sergio-cliente-eu-nao-vivo-sem-voce-9788585651152","title":"Cliente, Eu Nao Vivo Sem Voce","description":"As profundas transformações vividas pelo mercado, que passou da Era do Produto para a Era do Cliente, geraram um novo cenário, no qual a qualidade dos serviços prestados é fator fundamental para a sobrevivência da empresa. A relação entre as organizações e seus clientes é o ponto de partida para \"Cliente, não vivo sem você\", livro de Sérgio Almeida, autor do best-seller \"Cliente Nunca Mais\". Dividido em seis capítulos, \"Cliente, eu não vivo sem você\" analisa diversos temas, entre os quais a importância das mais diversas situações nas quais os clientes entram em contato com uma empresa e avaliam a qualidade dos serviços prestados. O livro também comenta o nível de serviço no Brasil, detectando que a má qualidade está presente mesmo em mercados avançados, como o norte-americano.","brand":"CASA DA QUALIDADE","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":53862160073046,"sku":null,"price":0.0,"currency_code":"EUR","in_stock":false}],"url":"https:\/\/www.momoxbooks.com\/products\/almeida-sergio-cliente-eu-nao-vivo-sem-voce-9788585651152","provider":"momoxbooks","version":"1.0","type":"link"}