{"product_id":"alcoba-jesus-disena-experiencias-que-enamoran-9788410209107","title":"Diseña experiencias que enamoran","description":"Hoy día, las organizaciones, en su legítimo afán por industrializar, invierten considerables esfuerzos en medir y protocolizar las experiencias que viven sus clientes, y comparativamente muy pocos en hacer que esas experiencias cobren vida. Que, paradójicamente, es lo que los clientes buscan.Este libro plantea un trazado diáfano entre la identidad de la marca y la entrega de la experiencia que el autor llama el arco de la experiencia de cliente. El objetivo es crear la actitud y el proceso a través del cual se crea una vivencia con capacidad de enamorar al cliente.","brand":"Editorial Kolima, S.L.","offers":[{"title":"Used - good","offer_id":53322892607830,"sku":null,"price":0.0,"currency_code":"EUR","in_stock":false},{"title":"Used - very good","offer_id":53400144249174,"sku":"9788410209107-V","price":3.49,"currency_code":"EUR","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0925\/5829\/5382\/files\/product_image_9788410209107_1_fb3e9aed-a322-4b87-9fde-a1811abdc0c5.jpg?v=1781639705","url":"https:\/\/www.momoxbooks.com\/products\/alcoba-jesus-disena-experiencias-que-enamoran-9788410209107","provider":"momoxbooks","version":"1.0","type":"link"}