{"product_id":"ahsan-ali-ashraf-alcancar-o-desempenho-atraves-do-equilibrio-entre-a-melhoria-da-qualidade-e-a-reducao-de-custos-9786209040191","title":"Alcançar o desempenho através do equilíbrio entre a melhoria da qualidade e a redução de custos","description":"O surgimento da economia do conhecimento e a globalização levaram as empresas a um novo paradigma. O conceito de excelência no desempenho organizacional baseado exclusivamente na filosofia TQM já não é válido nos negócios internacionais e precisa ser melhorado. A concorrência global cada vez maior está a forçar as organizações a reduzir custos, por um lado, e a melhorar a qualidade, por outro. Este dilema enfrentado pelas organizações é difícil de resolver. Argumenta-se que práticas mistas baseadas nas filosofias de TQM e KM e sua sincronização são necessárias para alcançar a excelência de desempenho nas organizações. A pesquisa atual se esforçou para determinar os pontos em comum entre as filosofias TQM e KM para sua sincronização. A revisão da literatura identifica quatro facilitadores comuns para TQM e KM, a saber: Liderança, Formação e Desenvolvimento, Foco no Cliente e Cultura Corporativa com relação à excelência no desempenho. Usando esses facilitadores comuns, é proposta uma estrutura conceitual que pode ser usada pelas organizações para obter os benefícios de ambas as filosofias.","brand":"Edições Nosso Conhecimento","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":53753277317462,"sku":null,"price":0.0,"currency_code":"EUR","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0925\/5829\/5382\/files\/product_image_9786209040191_1.jpg?v=1781794253","url":"https:\/\/www.momoxbooks.com\/products\/ahsan-ali-ashraf-alcancar-o-desempenho-atraves-do-equilibrio-entre-a-melhoria-da-qualidade-e-a-reducao-de-custos-9786209040191","provider":"momoxbooks","version":"1.0","type":"link"}