{"product_id":"a-florent-meyer-la-revolution-toc-lean-six-sigma-dans-les-services-comprendre-analyser-et-ameliorer-la-performance-de-sa-relation-de-service-9782362330216","title":"La révolution ToC Lean Six Sigma dans les services : comprendre, analyser et améliorer la performance de sa relation de service","description":"\u003cp\u003e\n      \u003cb\u003eLa révolution ToC Lean Six Sigma dans les services\u003c\/b\u003e\n    \u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\n      \u003cb\u003eComprendre, analyser et améliorer la performance de sa relation de service\u003c\/b\u003e\n    \u003c\/p\u003e\u003cp\u003eComment amener la « transformation Lean » dans votre entreprise de service ? Et faire en sorte que tout le monde travaille sur les vrais flux de valeur au lieu de perdre son temps à réarranger les transats sur le pont supérieur de votre \u003ci\u003eTitanic.\u003c\/i\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eLe ToC (\u003ci\u003eTheory of Constraints\u003c\/i\u003e - théorie des contraintes) Lean Six Sigma est une méthode puissante qui va augmenter de manière significative et durable la performance de vos processus tout en réduisant leurs coûts opérationnels. Avec cet ouvrage, consacré spécifiquement au secteur des services, vous découvrirez que vous êtes à même d'amener cette transformation :\u003c\/p\u003e\u003cul\u003e\n      \u003cli\u003een adoptant une « vision » créatrice de valeur pour vos clients ;\u003c\/li\u003e\n      \u003cli\u003een définissant vos flux de « production de valeur client » ;\u003c\/li\u003e\n      \u003cli\u003een mettant en place des responsables qui vont faire émerger les causes racines des problèmes (gaspillages, contraintes et variations) et les solutions pour les lever ;\u003c\/li\u003e\n      \u003cli\u003een engageant vos personnels dans l'écoute des clients et l'amélioration permanente des processus ;\u003c\/li\u003e\n      \u003cli\u003een intégrant la recherche de l'excellence opérationnelle dès la conception et le développement de vos services ;\u003c\/li\u003e\n      \u003cli\u003eet en cultivant les rites et rythmes managériaux qui permettront de garder vivant l'esprit de la démarche.\u003c\/li\u003e\n    \u003c\/ul\u003e\u003cp\u003eUn ouvrage essentiel pour tous ceux qui veulent comprendre et maîtriser les fondamentaux de la démarche ToC Lean Six Sigma appliquée au secteur des services.\u003c\/p\u003e","brand":"Lexitis","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":53916637331798,"sku":null,"price":0.0,"currency_code":"EUR","in_stock":false}],"url":"https:\/\/www.momoxbooks.com\/products\/a-florent-meyer-la-revolution-toc-lean-six-sigma-dans-les-services-comprendre-analyser-et-ameliorer-la-performance-de-sa-relation-de-service-9782362330216","provider":"momoxbooks","version":"1.0","type":"link"}