Manuel d'action et de pragmatique du changement qu'il concerne une vaste organisation, une entreprise, une famille ou une personne. Répond à deux questions clés : qu'est-ce qui fait obstacle au changement et comment le générer ? Propose une démarche orientée sur le comment mobiliser les ressources et utiliser résistances pour produire le changement souhaité. ©Electre 2025