Sous forme de fiches détachables, le livre présente les compétences nécessaires à la gestion administrative des relations avec les fournisseurs, les clients et les usagers. Des scénarios pédagogiques permettent un travail transversal sur l'ensemble des pôles. Proposé avec une licence pour accéder au manuel en ligne, pour un usage collectif ou individuel. ©Electre 2025