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Rezeption und Empfang: Optimaler Imageträger Ihres Hauses

 
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Rezeption und Empfang: Optimaler Imageträger Ihres Hauses

Description

Das vorliegende Buch ist aus langjähriger Praxis und Seminararbeit entstanden.
Der Inhalt unterstützt Sie dabei, sich optimal einzustellen auf die unterschiedlichen Mentalitäten und Verhaltensformen von Kunden und Gästen auch auf internationaler Ebene.
Hierzu gehören u. a.:
Unverzichtbare Kernkompetenzen - Small-Talk - Kundenorientiert telefonieren - Kritik und Feedback - Reklamationsgespräch - Mündliche und schriftliche Kommunikation - Stress und Belastung am Arbeitsplatz - English on the telephone - Gästebetreuung international - Emotionale Intelligenz - Positives Erscheinungsbild - Checkliste für Rezeption und Empfang: Mit Qualität in die Offensive.
Hier werden Wege und Möglichkeiten aufgezeigt, Ihre fachliche, soziale und persönliche Kompetenz weiter zu verbessern.

Product details

EAN/ISBN:
9783962290900
Edition:
1
Medium:
Bound
Number of pages:
192
Publication date:
2018-11-26
Publisher:
Romeon-Verlag
Manufacturer:
Unknown
EAN/ISBN:
9783962290900
Edition:
1
Medium:
Bound
Number of pages:
192
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