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Geschäftsprozesse analysieren und optimieren (essentials)
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Geschäftsprozessmanagement in der Praxis: Kunden zufrieden stellen - Produktivität steigern - Wert erhöhen
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Prozessmanagement in Pflegeorganisationen: Grundlagen - Erfahrungen - Perspektiven
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Kanban: Optimale Steuerung von Prozessen
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Geschäftsprozessmanagement mit Visio, ViFlow und MS Project: Prozessoptimierung als Projekt
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Geschäftsprozessmanagement
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Sozial nachhaltiges Changemanagement: Mit dem Personzentrierten Ansatz zum Erfolg
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