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Manfred BruhnPersonal+ComputersManagement
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Wirtschaftlichkeit des Qualitätsmanagements: Qualitätscontrolling für Dienstleistungen
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Kundenorientierung: Bausteine für ein exzellentes Customer Relationship Management (CRM) (dtv Beck Wirtschaftsberater)
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Sponsoring: Systematische Planung und integrativer Einsatz
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Kommunikationspolitik: Systematischer Einsatz der Kommunikation für Unternehmen
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Qualitätsmanagement für Dienstleistungen: Grundlagen, Konzepte, Methoden
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Handbuch Kundenbindungsmanagement: Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
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Qualitätsmanagement für Dienstleistungen: Grundlagen, Konzepte, Methoden
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Marketing Weiterdenken: Zukunftspfade für eine marktorientierte Unternehmensführung
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Marktorientierte Führung im wirtschaftlichen und gesellschaftlichen Wandel
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Qualitätsmanagement für Dienstleistungen: Handbuch für ein erfolgreiches Qualitätsmanagement. Grundlagen – Konzepte – Methoden
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Internationalisierung von Dienstleistungen: Forum Dienstleistungsmanagement
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